™Captation des appels et des demandes
Un point d'entrée simple (formulaire web, demande de rappel ou assistant qui prend les détails après les heures), pour qu'un téléphone sans réponse ne signifie pas un contrat perdu. Tout arrive au même endroit.
Plomberie
Soutien technologique pour les entreprises de plomberie
Le travail de plomberie arrive sous forme d'interruptions. La technologie autour devrait réduire le nombre de choses à retenir en pleine intervention.
Une entreprise de plomberie combine deux types de travail : des urgences à traiter en quelques minutes et du travail planifié (rénovations, remplacements d'appareils, essais de clapets), réservé des jours ou des semaines à l'avance. La friction apparaît surtout là où ces deux flux se croisent.
Tomryn travaille avec les entreprises de plomberie sur les aspects concrets : s'assurer que les appels reçus pendant une intervention sont captés, que les soumissions font l'objet d'un suivi et que le site web répond aux questions que se pose un propriétaire avant d'appeler.
Ce qui nuit habituellement
- Des appels d'urgence qui tombent dans la boîte vocale pendant que les équipes sont sur place, sans rappel.
- Des soumissions pour les gros travaux (remplacement de tuyauterie, pompes de puisard, chauffe-eau), laissées sans suivi.
- Des détails de chantier éparpillés entre les textos, un cahier papier et le téléphone d'une personne.
- Un site web qui liste les services sans préciser le territoire desservi, les heures ou la disponibilité après les heures.
Là où la technologie aide vraiment
Suivi des soumissions
Les soumissions importantes se concluent souvent au deuxième ou au troisième contact. Un flux de rappels à intervalles raisonnables ne coûte rien à exécuter et reste facile à gérer.
Notre façon de travailler
Nous commençons par parcourir une semaine normale : comment arrivent les appels, qui y répond, ce qu'il advient d'une soumission envoyée et où les choses se perdent. Nous corrigeons ensuite les un ou deux points qui coûtent le plus cher, plutôt que de tout remplacer.
À consulter
Soutien aux entreprises localesLe service derrière ces pages : de l'aide technologique concrète pour les entreprises exploitées par leur propriétaire.Conseil en processusCartographier le déroulement réel du travail avant d'en automatiser une partie.SEO4iUn produit Tomryn pour analyser un site web et repérer les problèmes de visibilité dans la recherche.
Questions fréquentes
Expliquez-nous comment le travail se déroule aujourd'hui
Une courte conversation suffit habituellement à déterminer si la technologie aiderait ou ajouterait simplement une chose de plus à gérer.