™Présence en ligne
S'assurer que le site et les fiches indiquent le service, le territoire desservi et comment vous joindre.
Services
Technologie et soutien numérique pour les entreprises locales
La même approche d'ingénierie que pour les grandes organisations, ramenée à ce dont une entreprise locale a réellement besoin.
La plupart des entreprises locales n'ont pas besoin d'une stratégie technologique. Elles ont besoin que le téléphone soit répondu, que la soumission parte, que le travail soit planifié et que le suivi ne soit pas oublié.
Nous travaillons sur le petit nombre d'éléments qui changent cela : un site qui explique clairement le service, une façon fiable de recueillir et de traiter les demandes, et l'automatisation des suivis répétitifs qui, autrement, arrivent en retard ou jamais.
À qui cela s'adresse
- Aux entreprises de services de la région de Durham, en Ontario, métiers, services résidentiels et opérations similaires.
- Aux propriétaires qui gèrent eux-mêmes les demandes, les soumissions et l'horaire.
- Aux entreprises dont le site a été fait une fois et jamais revu.
- Aux gestionnaires qui veulent moins d'outils, pas plus.
Problèmes visés
- Des demandes qui arrivent par téléphone, courriel, formulaire et réseaux sociaux sans registre unique.
- Des soumissions et des suivis qui dépendent de la mémoire.
- Un site qui ne dit pas clairement ce qui est offert, ni où.
- Des demandes d'avis faites de façon irrégulière, ou pas du tout.
- Du temps perdu en administration qui pourrait être traité une fois puis automatisé.
Ce sur quoi nous aidons
Efficacité du site web
Revoir les pages pour qu'un visiteur comprenne l'offre et puisse agir sans chercher.
Captation des demandes
Un parcours d'accueil cohérent : les demandes arrivent au même endroit avec l'information nécessaire pour soumissionner.
Engagement client
Suivis, confirmations et demandes d'avis effectués de façon fiable.
Flux de travail et automatisation
Retirer les étapes manuelles répétées entre la demande, la soumission, le travail et la facture.
Adoption technologique
Choisir et configurer le plus petit ensemble d'outils qui fait le travail, et montrer à l'équipe comment s'en servir.
Comment ça fonctionne
- 01
Revue
Examiner le site actuel, le parcours des demandes et les outils utilisés.
- 02
Priorisation
Convenir des deux ou trois changements au rendement le plus clair.
- 03
Mise en œuvre
Effectuer les changements avec le moins de perturbation possible.
- 04
Soutien
Rester disponible pendant que la nouvelle façon de faire s'installe.
Ce que vous recevez
- Un portrait clair de l'endroit où les demandes se perdent.
- Des changements précis au site et aux fiches, réalisés.
- Un parcours d'accueil unique et fiable pour les nouvelles demandes.
- Des suivis automatisés là où c'est prudent de le faire.
- Une documentation en langage clair de tout ce que nous mettons en place.
Questions fréquentes, entreprises locales
Prêt à resserrer tout ça ?
Dites-nous comment les demandes vous parviennent aujourd'hui. Nous pointerons d'abord le maillon faible.